中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)丨劉大為：金融科技將成為保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力
2018年是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展突飛猛進(jìn)的一年。
首先，萬億財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)增速遠(yuǎn)超行業(yè)整體，其中2018年互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)更是呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，各種百萬醫(yī)療產(chǎn)品如雨后春筍，并得到熱銷。同時(shí)，還出現(xiàn)很多付費(fèi)方式、服務(wù)內(nèi)容的行業(yè)創(chuàng)新。泰康在線在此背景下，自身互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)的發(fā)展也非常迅猛。通過騰訊微保等很多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)渠道，泰康在線推出了自己的健康險(xiǎn)產(chǎn)品和有特色的健康服務(wù)，引發(fā)大眾的青睞和關(guān)注，特別是在健康險(xiǎn)中率先推出的住院押金墊付等服務(wù)成為行業(yè)亮點(diǎn)。
其次，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的消費(fèi)群體發(fā)生巨大變化。根據(jù)《Geo保險(xiǎn)行業(yè)洞察報(bào)告》顯示，隨著80后步入中年，他們已經(jīng)成為保險(xiǎn)購買的主力人群，占比超過50%。另有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有58%的90后人群非常青睞互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)。這一狀況與當(dāng)前泰康在線的主要用戶構(gòu)成是完全一致的。
第三，用戶的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)覺醒。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，36%的24歲以下人群擁有自己人生的第一張保單。而根據(jù)泰康在線與互聯(lián)網(wǎng)渠道的合作數(shù)據(jù)顯示，有六成年輕人通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買了自己人生的第一張保單。由此可見，用戶已經(jīng)越來越把通過互聯(lián)網(wǎng)自主選購保險(xiǎn)看作是一種生活必需，看作是一種自然的選擇。為此，泰康在線也特別加強(qiáng)與年輕人的溝通，積極了解他們的需求，并通過自身的產(chǎn)品、科技和服務(wù)等方面的綜合能力，極力打造適合年輕人的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第四，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新取得很多突破。很多復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品通過場(chǎng)景化、碎片化的形式被解構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了快速、健康的發(fā)展。泰康在線開拓了近300個(gè)渠道，覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)主流企業(yè)和能力，建立了反應(yīng)敏捷的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能力，以滿足用戶對(duì)于保險(xiǎn)的多元需求。
最后，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展離不開科技的有力支撐。泰康集團(tuán)和泰康在線的IT團(tuán)隊(duì)在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)在多個(gè)領(lǐng)域開展嘗試，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范提供了新的技術(shù)手段，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)態(tài)的海量交易，提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。
泰康在線是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)線上流量的主要入口，因此泰康在線的互聯(lián)網(wǎng)特性和泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的整體能力的結(jié)合是泰康在線的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，也是泰康在線的客戶選擇泰康在線的產(chǎn)品與服務(wù)的重要理由之一。
2018年銀保監(jiān)的合并，使得監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)。嚴(yán)格監(jiān)管能夠更加助力行業(yè)的健康發(fā)展，這對(duì)各家保險(xiǎn)公司也提出了更高的要求，要將合規(guī)作為不可觸碰的底線，進(jìn)一步切實(shí)保障用戶權(quán)益。
展望2019年金融科技發(fā)展，個(gè)人認(rèn)為會(huì)有幾大趨勢(shì)：
第一，未來金融科技將成為行業(yè)全面轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算，區(qū)塊鏈等技術(shù)為代表的新興科技快速發(fā)展，將深刻改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和整體生態(tài)。
第二，金融科技將進(jìn)一步與服務(wù)融合、與產(chǎn)業(yè)融合。就保險(xiǎn)行業(yè)而言，科技將賦能數(shù)字化、智能化服務(wù)升級(jí)，并有力推動(dòng)保險(xiǎn)的金融屬性和服務(wù)屬性結(jié)合，打通支付方和服務(wù)方，助力健康險(xiǎn)與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)加速融合。
第三，金融科技將通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能在更多場(chǎng)景、更復(fù)雜的產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)等領(lǐng)域規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，健康高速地發(fā)展。
來源：中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)